常见问题解答

问题01
		有声音没图像或点播后画面就停止？ 答：个别用户没有安装我们网站提供的dx9，或者版本过高，在显卡的模式32位的情况下，会出现无法播放的现象，出画面以后就停止，建议用户安装我们站点提供的dx9，如果出现上述问题，可以按照以下设置尝试： 点桌面->鼠标右键->属性->设置->高级->疑难解答->硬件加速(设置：完全)启动全部加速功能。(如果计算机没有问题，请使用此设置)

问题02
		为什么打开播放器提示未安装插件而无法观看？ 答：1)确认您是否安装了我们网站的播放器，如果没有安装，系统会提示安装并且引导您到我们的下载位置。 　　2)安装时请注意先安装DIRECTX9.0，再安装极速影院播放器。安装完成后即可观看电影。

问题03
		用户登陆后，打开播放器或用户管理窗口确提示未登陆？ 答：有些用户从“我的电脑”或“我的文档”或其他窗口地址栏中直接打开我们的影院都会碰到这样的问题。 　　正确登陆方法：请从Internet Explorer浏览器中打开我们的影院登陆即可(如果桌面上没有IE图标，打开“开始”->“运行”->再直接输入“http://www.hzvv.com"确认也可以。

问题04
		非共享用户重复点播？ 答：这是由于你的帐户已经在观看影片，请确认是否一帐户多人使用，点播影片（一个帐户一般只能同时一人在线观看）。

问题05
		安装防火墙的用户请注意？ 答：如果您的电脑上安装了天网或者其他的网络防火墙(注意:不是病毒防火墙)那么请打开相应的端口才可以正常观看电影。类似现象表现在正在连接，而电影没有播放。

问题06
		使用局域网代理服务器上网用户请注意？ 答：打开播放器窗口右键->网络设置->点勾使用代理，输入代理IP地址和端口号。查看代理IP地址和端口号的方法：IE浏览器->工具->Internet选项->连接->局域网设置->代理服务器)

问题07
		让播放器窗口置顶在最前面的方法？ 答：点播播放器窗口右键->"总在最前"

问题08
		收看电影时出现两种语言的对白应该怎么办？ 答：1)请点击播放器上的左右声道 　　 2)请打开音量控制器，将上面的第一第二滑动块同时往左或往右拉

问题09
		该影片服务器维护中，请稍后观看？ 答：表示该影片所在服务器在添加电影或维护！

问题10
		极速影院有几种支付方式？ 答：极速影院目前共有3种支付方式： 一、菏泽固定电话、小灵通用户可以拨打16886986购买充值卡 二、网上银行在线支付，支持全国19家银行。 三、手机点播。

问题11
		充值卡怎么算？ 答：月卡从充值一刻算起30天。季卡半年卡年卡都是的从充值那一刻开始算起。

问题12
		如何更精确的搜索影片？ 答：本站提供两种搜索方式(包括：片名和演员搜索)，比如：“哈利波特与火焰杯”片名直接搜索“哈利波特”即可，本站支持模糊搜索